Dzięki nowej usłudze mieszkańcy po szybkim zarejestrowaniu się mogą otrzymywać sms lub e-mail z krótkimi wiadomościami dotyczącymi np. ostrzeżeń o wystąpieniu sytuacji kryzysowych (np. nagłe załamania pogody, wypadki, przerwy w dostawach wody), informacji o istotnych utrudnieniach w ruchu, remontach i przebudowach ulic, informacji o wydarzeniach kulturalnych, sportowych, rozrywkowych itp., informacji o miejskich wydarzeniach gospodarczych, informacji o obchodach świąt i uroczystości państwowych i samorządowych.
Jest to rozbudowa dawnego systemu, który przypominał ełczanom o terminach płatności podatków. System jest całkowicie bezpłatny dla mieszkańców. Do systemu zarejestrowało się już ok. 1500 użytkowników.
Aby się zarejestrować, wystarczy podać podstawowe dane: nr telefonu, adres e-mail (przy czym można podać zarówno dwa, jak i jeden sposób otrzymywania informacji). Link do systemu: https://info.miasto.elk.pl . W przypadku problemów korzystania z systemu: tel. 87 73 26 210 lub e-mail: it@um.elk.pl.
Z końcem 2011 r. Urząd Miasta Ełku uruchomił pierwszą usługę bezpośredniego kontaktu SMS-owego i mailowego z mieszkańcami naszego miasta. Przedsiębiorcy mogli korzystać z systemu PENSIO. Zadaniem portalu była wizualizacja stanu indywidualnych kont przedsiębiorców na podstawie danych przechowywanych w systemie informatycznym Urzędu Miasta Ełku oraz umożliwiała rozliczenia zaległości za pomocą dostępnych kanałów płatności online.
Obecny System powiadomień „SMS/e-mail Ełk info” otwiera kolejne kanały komunikacji z urzędem za pośrednictwem SMS i e-mail oraz wpisuje się w kreowanie miasta inteligentnego — Smart City.
